Política de privacidad
Versión 2026-10-26 · Actualizado el 26 de octubre de 2026
Qué datos recogemos
Recogemos tu nombre, tu correo, tu teléfono, la dirección de tus propiedades, los datos de tus equipos, las fotos y los comprobantes que subes y el historial de tus servicios.
Con cada aceptación de estos textos guardamos la dirección IP y el tipo de navegador (el texto con que tu navegador se identifica). Los guardamos como prueba de que aceptaste.
Las fotos del problema que adjuntas a una solicitud pueden mostrar el interior de la propiedad.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para prestarte el servicio: coordinar visitas, preparar cotizaciones, facturar, enviarte avisos de tus solicitudes, citas y pagos y darte soporte.
No vendemos tus datos.
Con quién los compartimos
Compartimos con el técnico asignado solo lo necesario para la visita: tu nombre, tu teléfono y la dirección de la propiedad.
También usamos proveedores de alojamiento, de base de datos y de correo que tratan los datos por encargo nuestro. Entregamos datos a una autoridad cuando la ley lo exige, por ejemplo en los comprobantes fiscales.
Las fotos del problema solo las ve el equipo de Maroa y las personas con acceso a tu cuenta.
MarIA, el asistente de Maroa, lee el mensaje y las fotos que envías con tu solicitud para prepararla. Guardamos tu mensaje y la respuesta de MarIA durante 30 días para encontrar errores y mejorar el servicio. Solo personal autorizado de Maroa puede verlos, y no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y después durante el plazo legal de [por confirmar].
La dirección IP y el tipo de navegador de cada aceptación se conservan por el mismo tiempo: la vida de la cuenta más el plazo legal [por confirmar].
Las fotos de una solicitud se conservan mientras la solicitud exista.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Escríbenos al correo de contacto [por confirmar].
Respondemos en 5 días hábiles [por confirmar].
Para quitar las fotos de una solicitud, pídeselo al concierge.